Частые вопросы

Zona — это ваша собственная страница по адресу zona.is/вашеимя, где вы собираете все свои ссылки, соцсети, видео, товары и способы связи. Вы размещаете её в описании профиля Instagram или TikTok или где угодно, и любой, кто заходит, находит всё в одном месте.

Зарегистрируйтесь через email, Google или Apple, выберите имя пользователя и тему, и ваша страница появится по адресу zona.is/вашеимя. Затем добавьте ссылки в панели управления.

Создать зону бесплатно

Да. Тариф Free ничего не стоит, а ссылок можно добавлять сколько угодно. Pro и Business добавляют инструменты; посмотрите их на странице цен.

Идея та же — страница со ссылками, но с собственным магазином без комиссии за каждую продажу и более гибким редактором дизайна: темы, цвета, шрифты и правила по странам.

Проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Если письма нет, запросите новое в центре помощи. Если вы используете рабочую почту, попросите ИТ-отдел разрешить письма от Zona.

Сколько хотите, на любом тарифе. Ссылок неограниченное количество, и мы никогда не берём плату за то, что их больше.

Больше, чем серая кнопка: обычная ссылка, видео (YouTube, Vimeo или TikTok), соцсети, коллекция сеткой, контакты и WhatsApp, билеты и даты, пожертвования, меню, галерея, товары из вашего магазина, карты и бронирование. Все они описаны в разделе Ссылки в профиле.

Да. Каждую ссылку можно запланировать так, чтобы она появилась, когда вы захотите, например в день запуска.

В редакторе вы выбираете тему, цвета, шрифты и кнопки. Есть 33 темы в десяти стилях. В Pro и Business доступны все темы и ваши собственные цвета, во Free — базовые темы. Посмотрите темы.

Да, на любом тарифе. Скачайте его в панели управления и делитесь где угодно: на визитках, столиках, витринах или мероприятиях. Подробнее в разделе QR-код.

Да. С помощью сокращателя ссылок вы создаёте ссылки вида vyly.link/вашеимя, которые легко произнести и запомнить, и считаете по ним клики.

Да. С помощью правил по стране и источнику вы показываете, скрываете или переименовываете ссылку в зависимости от того, откуда пришёл каждый визит.

Да. Блок контактов открывает WhatsApp с уже написанным вами сообщением, чтобы тому, кто вам пишет, не пришлось начинать с нуля. См. Контакты и WhatsApp.

Да. Блок пожертвований поддерживает кошельки с QR, платёжные ссылки или банковский перевод, например Yape, Plin, Nequi, Daviplata, Pix, PayPal, Bizum или Zelle. Zona никогда не касается этих денег: они идут напрямую вам. Подробности в разделе Пожертвования и чаевые.

Да, на тарифах Pro и Business. Вы подключаете его из панели управления, а проверку домена мы делаем за вас, без технических навыков. Ваша зона работает на yourbrand.com вместо zona.is/имя. Как это работает.

Три вещи: собственный домен (купите его у любого регистратора; Zona не продаёт домены), доступ к DNS этого сайта, чтобы создать TXT-запись для проверки, и тариф Pro или Business. Можно также использовать поддомен, например links.yourbrand.com. Проверка обычно занимает несколько минут.

Нет. Ваш обычный адрес продолжит работать вместе с вашим доменом.

Домен — функция Pro и Business. Если вы перейдёте на Free, у вас будет 7 дней отсрочки, а затем зона снова станет отвечать по адресу zona.is/вашеимя. Платное скрывается, а не удаляется: если вы снова повысите тариф, оно вернётся.

Нет: 0% на всех тарифах. Платежи ваших клиентов поступают прямо на аккаунт платёжного сервиса, который вы подключаете. Платёжный сервис берёт собственную комиссию; Zona ничего не добавляет.

Вы подключаете собственный аккаунт Mercado Pago, Stripe или PayPal со своими ключами. Так деньги приходят прямо к вам. Какой сервис вам подходит, зависит от вашей страны.

Free позволяет подготовить магазин в черновике; Pro — до 3 товаров в продаже; Business — без ограничений.

Скидочные купоны, страницу благодарности и доставку под вас, аналитику магазина с экспортом клиентов в CSV, пиксели и возврат брошенных корзин. См. Купоны и возврат продаж.

Доставка автоматическая, по email, как только платёж подтверждён.

В панели управления вы можете повторно отправить ему доступ. Если всё равно не приходит, попросите проверить спам и напишите нам с номером заказа через контакты.

Вы. Zona не взимает и не удерживает налоги за вас: вы продаёте со своего аккаунта, а правила по НДС или подоходному налогу зависят от вашей страны и ситуации. Если сомневаетесь, обратитесь к бухгалтеру.

Free бесплатен. Pro стоит $7 в месяц или $67 в год, а Business — $15 в месяц или $144 в год; годовой тариф экономит 20%. Цены указаны в долларах США (USD). Сравните их на странице цен.

Да: когда вы выбираете Pro или Business в первый раз, вы получаете 7 дней с полным тарифом и сегодня ничего не платите. Можно отменить до окончания, и деньги не спишутся. Вы видите это до оплаты.

Да, без обязательств. Чтобы повысить тариф, вы подтверждаете изменение в PayPal. Если вы понижаете тариф, всё остаётся у вас до конца уже оплаченного периода, а затем действует 7 дней отсрочки.

Ничего не удаляется. Платное скрывается: товары сверх лимита нового тарифа приостанавливаются, а ваши темы, цвета или домен перестают отображаться. Если вы снова повысите тариф, всё вернётся. Ваши ссылки и товары сохраняются.

В настройках панели управления, в любой момент и без штрафов. Тариф остаётся с вами до конца уже оплаченного периода, а затем вы переходите на Free. Ваша зона продолжает существовать.

Тарифы Zona оплачиваются через PayPal: с вашего аккаунта PayPal и, в зависимости от страны, кредитной или дебетовой картой через PayPal. Zona не хранит данные вашей карты.

PayPal отправляет вам квитанцию по email при каждом списании, а также их можно посмотреть в вашем аккаунте PayPal в разделе «Автоплатежи и активность».

Попробуйте другую карту или уточните в банке. Если деньги уже списаны, а тариф не появился, напишите нам через контакты и приложите квитанцию.

Визиты в вашу зону и клики по вашим ссылкам, на всех тарифах. В Pro и Business — ещё источник, устройства, страны и часы. См. Аналитику.

Free видит последние 7 дней; Pro и Business — до 90 дней.

Да, в Business: аналитика магазина с экспортом клиентов в CSV, а также пиксели для измерения ваших кампаний.

На странице сброса пароля введите email, и мы отправим вам ссылку. Она работает только один раз и по соображениям безопасности истекает; если срок вышел, запросите новую.

В настройках вы загружаете документ, и мы его проверяем. Это необязательно, а ваш документ передаётся и хранится конфиденциально. Подробности в разделе Верификация.

В настройках панели управления или написав нам через раздел о конфиденциальности и данных. Мы удаляем вашу зону и ваши персональные данные; сохраняем только то, что нас обязывает хранить закон.

Напишите нам через контакты или на [email protected]. Мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. Можно также сначала заглянуть в центр помощи.