Чем мы можем помочь?
Найди ответ или выбери тему.
Подсказка: нажми /, чтобы начать поиск
Первые шаги
Создай аккаунт и опубликуй свою зону.
Твоя зона и ссылки
Ссылки, дизайн, домен и QR-код.
Магазин и оплата
Продавай и принимай оплату через свои платёжные сервисы.
Тарифы и оплата подписки
Смена тарифа, отмена и счета.
Аккаунт и безопасность
Вход, почта и удаление аккаунта.
Аналитика
Что измеряет Zona и как долго хранит данные.
Первые шаги
Как создать свою зону?
Зарегистрируйся по почте, через Google или Apple, выбери имя пользователя и тему, и готово: твоя страница появится по адресу zona.is/tuusuario. Ссылки добавишь потом в панели.
Zona бесплатна?
Да. Тариф Free ничего не стоит. Pro и Business добавляют инструменты; их можно посмотреть на странице тарифов.
Письмо с подтверждением не пришло
Проверь папки «Спам» и «Промоакции». Если письма там нет, запроси новое на этой странице. Если у тебя корпоративная почта, попроси IT-отдел разрешить письма от Zona.
Твоя зона и ссылки
Сколько ссылок можно добавить?
Сколько захочешь, на всех тарифах: ссылок можно добавлять без ограничений.
Можно подключить свой домен?
Да, на тарифах Pro и Business. Ты подключаешь его в панели, а мы проверяем домен за тебя; технических знаний не нужно.
Как настроить дизайн?
В редакторе ты выбираешь тему, цвета, шрифты и кнопки. На Pro и Business доступны все темы и собственные цвета.
Есть ли QR-код?
Да, на всех тарифах. Скачай его в панели и делись где угодно.
Магазин и оплата
Берёт ли Zona комиссию с моих продаж?
Нет. Zona не удерживает комиссию с твоих продаж. Платежи клиентов идут напрямую на счёт подключённого тобой платёжного сервиса. Сам сервис берёт свои тарифы.
Через какие платёжные сервисы можно принимать оплату?
Ты подключаешь свой аккаунт: Mercado Pago, Stripe или PayPal. Так деньги поступают сразу тебе.
Сколько товаров можно продавать?
На Free магазин можно подготовить в черновике; на Pro в продаже может быть до 3 товаров; на Business без ограничений.
Что даёт Business в магазине?
Купоны, страницу благодарности, аналитику магазина с экспортом клиентов в CSV, пиксели и возврат брошенных корзин.
Клиент не получил свою покупку
В панели можно отправить ему доступ повторно. Если всё равно не приходит, попроси его проверить спам и напиши нам, указав номер заказа.
Тарифы и оплата подписки
Как сменить тариф?
В панели, в разделе «Настройки», можно перейти на другой тариф в любой момент, без обязательств.
Как отменить подписку?
Тоже в разделе «Настройки». Тариф сохраняется до конца уже оплаченного периода, а потом ты переходишь на Free.
Какие способы оплаты тарифов принимаются?
Платежи за тарифы Zona безопасно обрабатывает PayPal: через твой аккаунт PayPal и, в зависимости от страны, картой. Zona не хранит данные твоей карты.
Есть ли бесплатный пробный период?
При выборе платного тарифа может быть предложен пробный период на 7 дней, если ты ещё им не пользовался. Это видно до оплаты.
Где скачать счета?
PayPal присылает квитанцию на почту при каждом списании, а ещё их можно посмотреть в аккаунте PayPal, в разделе «Автоплатежи и активность».
Моя оплата не прошла
Попробуй другую карту или уточни в банке. Если деньги уже списали, а тариф не появился, напиши нам.
Аккаунт и безопасность
Я забыл(а) пароль
На странице сброса пароля введи свою почту, и мы отправим ссылку. Она действует ограниченное время; если срок истёк, запроси новую.
В письме написано, что ссылка устарела
Ссылки работают только один раз и со временем перестают действовать. Запроси новую на этой странице.
Как удалить аккаунт?
В разделе «Настройки» в панели или напиши нам через конфиденциальность и данные. Мы удалим твою зону и личные данные; сохраним только то, что обязывает нас хранить закон.
Как подтвердить аккаунт?
В разделе «Настройки» ты загружаешь документ, и мы его проверяем. Это необязательно.
Аналитика
Что измеряет Zona?
Посещения твоей зоны и клики по ссылкам. На Pro и Business ещё источники, устройства, страны и часы.
Как долго хранится статистика?
На Free доступны последние 7 дней; на Pro и Business до 90 дней.
Не нашёл(ла) то, что искал(а)?
Напиши нам, и мы ответим в течение 1–2 рабочих дней.
Написать в поддержку