Najczęściej zadawane pytania

To, o co pytają najczęściej, w krótkich odpowiedziach. Wyszukaj słowo lub wybierz temat.

40 preguntas

Pierwsze kroki

Tworzenie strefy i jej publikacja.

Czym jest Zona?Pierwsze kroki

Zona to Twoja własna strona pod adresem zona.is/twojanazwa, na której zbierasz wszystkie linki, sieci, filmy, produkty i sposoby kontaktu. Umieszczasz ją w bio na Instagramie lub TikToku albo gdziekolwiek indziej, a każdy, kto na nią trafi, znajdzie wszystko w jednym miejscu.

Jak stworzyć swoją strefę?Pierwsze kroki

Zarejestruj się przez e-mail, Google lub Apple, wybierz nazwę użytkownika i motyw, a Twoja strona ruszy pod adresem zona.is/twojanazwa. Potem dodaj linki w panelu.

Stwórz moją strefę za darmo

Czy Zona naprawdę jest darmowa?Pierwsze kroki

Tak. Plan Free nic nie kosztuje i ma nieograniczone linki. Pro i Business dodają narzędzia; zobacz je na stronie cennika.

Czym różni się od Linktree?Pierwsze kroki

To ten sam pomysł na stronę z linkami, ale z własnym sklepem bez prowizji od sprzedaży i elastyczniejszym edytorem projektu: motywy, kolory, czcionki i reguły według kraju.

Nie przyszedł e-mail z potwierdzeniemPierwsze kroki

Sprawdź spam lub zakładkę Oferty. Jeśli go tam nie ma, poproś o kolejny w centrum pomocy. Jeśli używasz służbowego e-maila, poproś dział IT o zezwolenie na wiadomości od Zona.

Twoja strefa i linki

Linki, projekt, QR i kontakt.

Jak dopasować projekt?Twoja strefa i linki

W edytorze wybierasz motyw, kolory, czcionki i przyciski. Jest 33 motywy w dziesięciu stylach. W Pro i Business masz wszystkie motywy i własne kolory; we Free motywy podstawowe. Zobacz motywy.

Czy dostanę kod QR?Twoja strefa i linki

Tak, w każdym planie. Pobierz go z panelu i udostępniaj, gdzie chcesz: na wizytówkach, stolikach, w witrynach lub na wydarzeniach. Więcej w Kodzie QR.

Czy mogę mieć krótkie linki ze swoją nazwą?Twoja strefa i linki

Tak. Dzięki skracaczowi linków tworzysz linki takie jak vyly.link/twojenazwa, łatwe do powiedzenia i zapamiętania, i liczysz ich kliknięcia.

Czy mogę pokazać link tylko w wybranych krajach?Twoja strefa i linki

Tak. Dzięki regułom według kraju i źródła pokazujesz, ukrywasz lub zmieniasz nazwę linku zależnie od tego, skąd pochodzi każda wizyta.

Czy mogę dodać przycisk WhatsApp?Twoja strefa i linki

Tak. Blok kontaktu otwiera WhatsApp z gotową wiadomością, więc osoba, która do Ciebie pisze, nie zaczyna od zera. Zobacz Kontakt i WhatsApp.

Czy mogę otrzymywać napiwki lub darowizny?Twoja strefa i linki

Tak. Blok darowizn obsługuje portfele z kodem QR, linki do płatności lub przelew bankowy, na przykład Yape, Plin, Nequi, Daviplata, Pix, PayPal, Bizum czy Zelle. Zona nigdy nie dotyka tych pieniędzy: trafiają prosto do Ciebie. Szczegóły w Darowiznach i napiwkach.

Domena i adres

Twój własny adres internetowy.

Czy mogę używać własnej domeny?Domena i adres

Tak, w planach Pro i Business. Łączysz ją z panelu, a my weryfikujemy domenę za Ciebie, bez wiedzy technicznej. Twoja strefa działa pod adresem twojamarka.pl zamiast zona.is/nazwa. Jak to działa.

Czego potrzebuję, by połączyć domenę?Domena i adres

Trzech rzeczy: własnej domeny (kup ją u dowolnego rejestratora; Zona nie sprzedaje domen), dostępu do DNS tej witryny, by utworzyć rekord TXT weryfikacji, oraz planu Pro lub Business. Możesz też użyć subdomeny, na przykład links.twojamarka.pl. Weryfikacja zwykle trwa kilka minut.

Czy stracę adres zona.is/nazwa, jeśli połączę domenę?Domena i adres

Nie. Twój dotychczasowy adres działa nadal obok Twojej domeny.

Co się stanie, jeśli obniżę plan, a miałem własną domenę?Domena i adres

Domena to funkcja Pro i Business. Jeśli przejdziesz na Free, masz 7 dni karencji, a potem Twoja strefa znów odpowiada pod adresem zona.is/twojanazwa. Płatne elementy są ukrywane, a nie usuwane: jeśli ponownie przejdziesz na wyższy plan, wrócą.

Sklep i płatności

Sprzedaż i odbieranie płatności przez własnych operatorów.

Czy Zona pobiera prowizję od mojej sprzedaży?Sklep i płatności

Nie: 0% w każdym planie. Płatności Twoich klientów trafiają prosto na konto operatora płatności, którego podłączysz. Operator pobiera własne opłaty; Zona nie dolicza niczego ekstra.

Z jakich operatorów płatności mogę korzystać?Sklep i płatności

Podłączasz własne konto Mercado Pago, Stripe lub PayPal z własnymi kluczami. Dzięki temu pieniądze trafiają prosto do Ciebie. To, który operator Ci odpowiada, zależy od Twojego kraju.

Ile produktów mogę sprzedawać?Sklep i płatności

Free pozwala przygotować sklep w wersji roboczej; Pro umożliwia sprzedaż do 3 produktów; Business bez limitu.

Co Business zawiera dla sklepu?Sklep i płatności

Kupony rabatowe, stronę z podziękowaniem i dostawę na miarę, analitykę sklepu z eksportem klientów do CSV, piksele i odzyskiwanie porzuconych koszyków. Zobacz Kupony i odzyskiwanie.

Jak klient otrzymuje zakup?Sklep i płatności

Dostawa jest automatyczna, e-mailem, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona.

Klient nie otrzymał zakupuSklep i płatności

W panelu możesz ponownie wysłać mu dostęp. Jeśli nadal nie dotrze, poproś, by sprawdził spam, i napisz do nas z numerem zamówienia przez kontakt.

Kto zajmuje się podatkami od mojej sprzedaży?Sklep i płatności

Ty. Zona nie pobiera ani nie potrąca podatków za Ciebie: sprzedajesz ze swojego konta, a przepisy o VAT lub podatku dochodowym zależą od Twojego kraju i sytuacji. W razie wątpliwości zapytaj księgowego.

Plany i rozliczenia

Ceny, zmiany i rezygnacja.

Ile kosztują plany?Plany i rozliczenia

Free jest darmowy. Pro kosztuje $7 miesięcznie lub $67 rocznie, a Business $15 miesięcznie lub $144 rocznie; plan roczny oszczędza 20%. Ceny są w dolarach amerykańskich (USD). Porównaj je na stronie cennika.

Czy jest bezpłatny okres próbny?Plany i rozliczenia

Tak: gdy wybierasz Pro lub Business po raz pierwszy, dostajesz 7 dni z pełnym planem i dziś nic nie płacisz. Możesz zrezygnować przed końcem i nie zostaniesz obciążony. Widzisz to przed zapłatą.

Czy mogę zmienić plan, kiedy chcę?Plany i rozliczenia

Tak, bez zobowiązań. Aby przejść na wyższy plan, zatwierdzasz zmianę w PayPal. Jeśli obniżysz plan, zachowujesz wszystko do końca już opłaconego okresu, a potem masz 7 dni karencji.

Co stanie się z moimi danymi, jeśli obniżę plan?Plany i rozliczenia

Nic nie jest usuwane. Płatne elementy są ukrywane: produkty ponad limit nowego planu są wstrzymywane, a Twoje motywy, kolory lub domena przestają się wyświetlać. Jeśli ponownie przejdziesz na wyższy plan, wszystko wróci. Twoje linki i produkty zostają zachowane.

Jak zrezygnować?Plany i rozliczenia

W Ustawieniach panelu, w dowolnej chwili i bez kar. Plan zachowujesz do końca już opłaconego okresu, a potem przechodzisz na Free. Twoja strefa nadal istnieje.

Jakie metody płatności akceptujecie za plany?Plany i rozliczenia

Plany Zona opłaca się przez PayPal: kontem PayPal i, zależnie od kraju, kartą kredytową lub debetową przez PayPal. Zona nie przechowuje danych Twojej karty.

Gdzie pobrać moje faktury?Plany i rozliczenia

PayPal wysyła Ci potwierdzenie e-mailem przy każdym obciążeniu, a zobaczysz je też na swoim koncie PayPal w sekcji Płatności automatyczne i aktywność.

Moja płatność się nie powiodłaPlany i rozliczenia

Spróbuj inną kartą lub zapytaj w banku. Jeśli pieniądze zostały już pobrane, a nie widzisz swojego planu, napisz do nas przez kontakt, dołączając potwierdzenie.

Analityka

Co mierzy Zona i jak długo.

Co mierzy Zona?Analityka

Wizyty w Twojej strefie i kliknięcia w Twoje linki, w każdym planie. W Pro i Business także źródło, urządzenia, kraje i godziny. Zobacz Analitykę.

Jak długo przechowywane są statystyki?Analityka

Free widzi ostatnie 7 dni; Pro i Business do 90 dni.

Czy mogę zobaczyć, jak radzi sobie mój sklep?Analityka

Tak, w Business: analityka sklepu z eksportem klientów do CSV oraz piksele do mierzenia kampanii.

Konto i bezpieczeństwo

Dostęp, weryfikacja i dane.

Nie pamiętam hasłaKonto i bezpieczeństwo

Na stronie resetowania hasła wpisujesz swój e-mail, a my wysyłamy Ci link. Działa tylko raz i wygasa ze względów bezpieczeństwa; jeśli wygasł, poproś o kolejny.

Jak zweryfikować konto?Konto i bezpieczeństwo

W Ustawieniach przesyłasz dokument, a my go sprawdzamy. To opcjonalne, a Twój dokument jest wysyłany i przechowywany prywatnie. Szczegóły w Weryfikacji.

Jak usunąć konto?Konto i bezpieczeństwo

W Ustawieniach panelu lub pisząc do nas przez prywatność i dane. Usuwamy Twoją strefę i dane osobowe; zachowujemy tylko to, co nakazuje prawo.

Jak porozmawiać z człowiekiem?Konto i bezpieczeństwo

Napisz do nas przez kontakt lub na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Możesz też najpierw zajrzeć do centrum pomocy.