Najczęściej zadawane pytania
To, o co pytają najczęściej, w krótkich odpowiedziach. Wyszukaj słowo lub wybierz temat.
40 preguntas
Pierwsze kroki
Tworzenie strefy i jej publikacja.
Czym jest Zona?Pierwsze kroki
Zona to Twoja własna strona pod adresem zona.is/twojanazwa, na której zbierasz wszystkie linki, sieci, filmy, produkty i sposoby kontaktu. Umieszczasz ją w bio na Instagramie lub TikToku albo gdziekolwiek indziej, a każdy, kto na nią trafi, znajdzie wszystko w jednym miejscu.
Jak stworzyć swoją strefę?Pierwsze kroki
Zarejestruj się przez e-mail, Google lub Apple, wybierz nazwę użytkownika i motyw, a Twoja strona ruszy pod adresem zona.is/twojanazwa. Potem dodaj linki w panelu.
Czy Zona naprawdę jest darmowa?Pierwsze kroki
Tak. Plan Free nic nie kosztuje i ma nieograniczone linki. Pro i Business dodają narzędzia; zobacz je na stronie cennika.
Czym różni się od Linktree?Pierwsze kroki
To ten sam pomysł na stronę z linkami, ale z własnym sklepem bez prowizji od sprzedaży i elastyczniejszym edytorem projektu: motywy, kolory, czcionki i reguły według kraju.
Nie przyszedł e-mail z potwierdzeniemPierwsze kroki
Sprawdź spam lub zakładkę Oferty. Jeśli go tam nie ma, poproś o kolejny w centrum pomocy. Jeśli używasz służbowego e-maila, poproś dział IT o zezwolenie na wiadomości od Zona.
Twoja strefa i linki
Linki, projekt, QR i kontakt.
Ile linków mogę dodać?Twoja strefa i linki
Ile chcesz, w każdym planie. Linki są nieograniczone i nigdy nie pobieramy opłat za to, że masz ich więcej.
Jakie rodzaje linków mogę dodać?Twoja strefa i linki
Więcej niż szary przycisk: zwykły link, wideo (YouTube, Vimeo lub TikTok), sieci społecznościowe, kolekcja w siatce, kontakt i WhatsApp, bilety i terminy, darowizny, menu, galeria, produkty ze sklepu, mapy i rezerwacje. Zobacz wszystkie w Linkach w bio.
Czy mogę zaplanować, by link pojawił się później?Twoja strefa i linki
Tak. Każdy link można zaplanować tak, by pojawił się, kiedy chcesz, na przykład w dniu premiery.
Jak dopasować projekt?Twoja strefa i linki
W edytorze wybierasz motyw, kolory, czcionki i przyciski. Jest 33 motywy w dziesięciu stylach. W Pro i Business masz wszystkie motywy i własne kolory; we Free motywy podstawowe. Zobacz motywy.
Czy dostanę kod QR?Twoja strefa i linki
Tak, w każdym planie. Pobierz go z panelu i udostępniaj, gdzie chcesz: na wizytówkach, stolikach, w witrynach lub na wydarzeniach. Więcej w Kodzie QR.
Czy mogę mieć krótkie linki ze swoją nazwą?Twoja strefa i linki
Tak. Dzięki skracaczowi linków tworzysz linki takie jak vyly.link/twojenazwa, łatwe do powiedzenia i zapamiętania, i liczysz ich kliknięcia.
Czy mogę pokazać link tylko w wybranych krajach?Twoja strefa i linki
Tak. Dzięki regułom według kraju i źródła pokazujesz, ukrywasz lub zmieniasz nazwę linku zależnie od tego, skąd pochodzi każda wizyta.
Czy mogę dodać przycisk WhatsApp?Twoja strefa i linki
Tak. Blok kontaktu otwiera WhatsApp z gotową wiadomością, więc osoba, która do Ciebie pisze, nie zaczyna od zera. Zobacz Kontakt i WhatsApp.
Czy mogę otrzymywać napiwki lub darowizny?Twoja strefa i linki
Tak. Blok darowizn obsługuje portfele z kodem QR, linki do płatności lub przelew bankowy, na przykład Yape, Plin, Nequi, Daviplata, Pix, PayPal, Bizum czy Zelle. Zona nigdy nie dotyka tych pieniędzy: trafiają prosto do Ciebie. Szczegóły w Darowiznach i napiwkach.
Domena i adres
Twój własny adres internetowy.
Czy mogę używać własnej domeny?Domena i adres
Tak, w planach Pro i Business. Łączysz ją z panelu, a my weryfikujemy domenę za Ciebie, bez wiedzy technicznej. Twoja strefa działa pod adresem twojamarka.pl zamiast zona.is/nazwa. Jak to działa.
Czego potrzebuję, by połączyć domenę?Domena i adres
Trzech rzeczy: własnej domeny (kup ją u dowolnego rejestratora; Zona nie sprzedaje domen), dostępu do DNS tej witryny, by utworzyć rekord TXT weryfikacji, oraz planu Pro lub Business. Możesz też użyć subdomeny, na przykład links.twojamarka.pl. Weryfikacja zwykle trwa kilka minut.
Czy stracę adres zona.is/nazwa, jeśli połączę domenę?Domena i adres
Nie. Twój dotychczasowy adres działa nadal obok Twojej domeny.
Co się stanie, jeśli obniżę plan, a miałem własną domenę?Domena i adres
Domena to funkcja Pro i Business. Jeśli przejdziesz na Free, masz 7 dni karencji, a potem Twoja strefa znów odpowiada pod adresem zona.is/twojanazwa. Płatne elementy są ukrywane, a nie usuwane: jeśli ponownie przejdziesz na wyższy plan, wrócą.
Sklep i płatności
Sprzedaż i odbieranie płatności przez własnych operatorów.
Czy Zona pobiera prowizję od mojej sprzedaży?Sklep i płatności
Nie: 0% w każdym planie. Płatności Twoich klientów trafiają prosto na konto operatora płatności, którego podłączysz. Operator pobiera własne opłaty; Zona nie dolicza niczego ekstra.
Z jakich operatorów płatności mogę korzystać?Sklep i płatności
Podłączasz własne konto Mercado Pago, Stripe lub PayPal z własnymi kluczami. Dzięki temu pieniądze trafiają prosto do Ciebie. To, który operator Ci odpowiada, zależy od Twojego kraju.
Ile produktów mogę sprzedawać?Sklep i płatności
Free pozwala przygotować sklep w wersji roboczej; Pro umożliwia sprzedaż do 3 produktów; Business bez limitu.
Co Business zawiera dla sklepu?Sklep i płatności
Kupony rabatowe, stronę z podziękowaniem i dostawę na miarę, analitykę sklepu z eksportem klientów do CSV, piksele i odzyskiwanie porzuconych koszyków. Zobacz Kupony i odzyskiwanie.
Jak klient otrzymuje zakup?Sklep i płatności
Dostawa jest automatyczna, e-mailem, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona.
Klient nie otrzymał zakupuSklep i płatności
W panelu możesz ponownie wysłać mu dostęp. Jeśli nadal nie dotrze, poproś, by sprawdził spam, i napisz do nas z numerem zamówienia przez kontakt.
Kto zajmuje się podatkami od mojej sprzedaży?Sklep i płatności
Ty. Zona nie pobiera ani nie potrąca podatków za Ciebie: sprzedajesz ze swojego konta, a przepisy o VAT lub podatku dochodowym zależą od Twojego kraju i sytuacji. W razie wątpliwości zapytaj księgowego.
Plany i rozliczenia
Ceny, zmiany i rezygnacja.
Ile kosztują plany?Plany i rozliczenia
Free jest darmowy. Pro kosztuje $7 miesięcznie lub $67 rocznie, a Business $15 miesięcznie lub $144 rocznie; plan roczny oszczędza 20%. Ceny są w dolarach amerykańskich (USD). Porównaj je na stronie cennika.
Czy jest bezpłatny okres próbny?Plany i rozliczenia
Tak: gdy wybierasz Pro lub Business po raz pierwszy, dostajesz 7 dni z pełnym planem i dziś nic nie płacisz. Możesz zrezygnować przed końcem i nie zostaniesz obciążony. Widzisz to przed zapłatą.
Czy mogę zmienić plan, kiedy chcę?Plany i rozliczenia
Tak, bez zobowiązań. Aby przejść na wyższy plan, zatwierdzasz zmianę w PayPal. Jeśli obniżysz plan, zachowujesz wszystko do końca już opłaconego okresu, a potem masz 7 dni karencji.
Co stanie się z moimi danymi, jeśli obniżę plan?Plany i rozliczenia
Nic nie jest usuwane. Płatne elementy są ukrywane: produkty ponad limit nowego planu są wstrzymywane, a Twoje motywy, kolory lub domena przestają się wyświetlać. Jeśli ponownie przejdziesz na wyższy plan, wszystko wróci. Twoje linki i produkty zostają zachowane.
Jak zrezygnować?Plany i rozliczenia
W Ustawieniach panelu, w dowolnej chwili i bez kar. Plan zachowujesz do końca już opłaconego okresu, a potem przechodzisz na Free. Twoja strefa nadal istnieje.
Jakie metody płatności akceptujecie za plany?Plany i rozliczenia
Plany Zona opłaca się przez PayPal: kontem PayPal i, zależnie od kraju, kartą kredytową lub debetową przez PayPal. Zona nie przechowuje danych Twojej karty.
Gdzie pobrać moje faktury?Plany i rozliczenia
PayPal wysyła Ci potwierdzenie e-mailem przy każdym obciążeniu, a zobaczysz je też na swoim koncie PayPal w sekcji Płatności automatyczne i aktywność.
Moja płatność się nie powiodłaPlany i rozliczenia
Spróbuj inną kartą lub zapytaj w banku. Jeśli pieniądze zostały już pobrane, a nie widzisz swojego planu, napisz do nas przez kontakt, dołączając potwierdzenie.
Analityka
Co mierzy Zona i jak długo.
Co mierzy Zona?Analityka
Wizyty w Twojej strefie i kliknięcia w Twoje linki, w każdym planie. W Pro i Business także źródło, urządzenia, kraje i godziny. Zobacz Analitykę.
Jak długo przechowywane są statystyki?Analityka
Free widzi ostatnie 7 dni; Pro i Business do 90 dni.
Czy mogę zobaczyć, jak radzi sobie mój sklep?Analityka
Tak, w Business: analityka sklepu z eksportem klientów do CSV oraz piksele do mierzenia kampanii.
Konto i bezpieczeństwo
Dostęp, weryfikacja i dane.
Nie pamiętam hasłaKonto i bezpieczeństwo
Na stronie resetowania hasła wpisujesz swój e-mail, a my wysyłamy Ci link. Działa tylko raz i wygasa ze względów bezpieczeństwa; jeśli wygasł, poproś o kolejny.
Jak zweryfikować konto?Konto i bezpieczeństwo
W Ustawieniach przesyłasz dokument, a my go sprawdzamy. To opcjonalne, a Twój dokument jest wysyłany i przechowywany prywatnie. Szczegóły w Weryfikacji.
Jak usunąć konto?Konto i bezpieczeństwo
W Ustawieniach panelu lub pisząc do nas przez prywatność i dane. Usuwamy Twoją strefę i dane osobowe; zachowujemy tylko to, co nakazuje prawo.
Jak porozmawiać z człowiekiem?Konto i bezpieczeństwo
Napisz do nas przez kontakt lub na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Możesz też najpierw zajrzeć do centrum pomocy.
Spróbuj innego słowa albo napisz do nas, a odpowiemy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Napisz do wsparcia