Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Tìm câu trả lời hoặc khám phá theo chủ đề.
Mẹo: nhấn / để tìm kiếm nhanh
Bắt đầu
Tạo tài khoản và xuất bản zone của bạn.
Zone và các liên kết của bạn
Liên kết, giao diện, tên miền và mã QR.
Cửa hàng và thanh toán
Bán hàng và nhận tiền qua cổng thanh toán của riêng bạn.
Gói dịch vụ và hóa đơn
Đổi gói, hủy gói và hóa đơn.
Tài khoản và bảo mật
Đăng nhập, email và xóa tài khoản.
Phân tích
Zona đo những gì và lưu trong bao lâu.
Bắt đầu
Làm sao để tạo zone của tôi?
Đăng ký bằng email, Google hoặc Apple, chọn tên người dùng và chủ đề, vậy là xong: trang của bạn sẽ có tại zona.is/tuusuario. Sau đó bạn thêm liên kết ngay trong bảng điều khiển.
Zona có miễn phí không?
Có. Gói Free hoàn toàn miễn phí. Pro và Business có thêm nhiều công cụ; bạn xem ở mục bảng giá.
Tôi không nhận được email xác nhận
Hãy kiểm tra thư rác hoặc mục quảng cáo. Nếu vẫn không thấy, hãy yêu cầu gửi lại từ trang này. Nếu bạn dùng email công ty, hãy nhờ bộ phận IT cho phép nhận thư từ Zona.
Zone và các liên kết của bạn
Tôi có thể thêm bao nhiêu liên kết?
Bao nhiêu tùy thích, ở tất cả các gói: liên kết không giới hạn.
Tôi có thể dùng tên miền riêng không?
Có, ở gói Pro và Business. Bạn kết nối ngay trong bảng điều khiển và chúng tôi sẽ xác minh tên miền giúp bạn; không cần kiến thức kỹ thuật.
Làm sao để tùy chỉnh giao diện?
Trong trình chỉnh sửa, bạn chọn chủ đề, màu sắc, phông chữ và nút bấm. Ở gói Pro và Business, bạn có tất cả chủ đề và có thể dùng màu riêng.
Tôi có mã QR không?
Có, ở tất cả các gói. Bạn tải về từ bảng điều khiển và chia sẻ ở bất cứ đâu.
Cửa hàng và thanh toán
Zona có thu hoa hồng từ doanh thu của tôi không?
Không. Zona không lấy bất kỳ khoản hoa hồng nào từ những gì bạn bán. Tiền khách hàng trả sẽ chuyển thẳng vào tài khoản cổng thanh toán mà bạn kết nối. Cổng thanh toán sẽ tính phí riêng của họ.
Tôi có thể nhận tiền qua những cổng thanh toán nào?
Bạn kết nối tài khoản của chính mình: Mercado Pago, Stripe hoặc PayPal. Nhờ vậy tiền sẽ về thẳng tay bạn.
Tôi có thể bán bao nhiêu sản phẩm?
Gói Free cho phép chuẩn bị cửa hàng ở dạng nháp; Pro được bán tối đa 3 sản phẩm; Business không giới hạn.
Business có những gì cho cửa hàng?
Mã giảm giá, trang cảm ơn, phân tích cửa hàng kèm xuất danh sách khách hàng ra CSV, pixel và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên.
Khách hàng chưa nhận được đơn mua
Trong bảng điều khiển, bạn có thể gửi lại quyền truy cập cho họ. Nếu vẫn chưa nhận được, hãy nhờ họ kiểm tra thư rác và nhắn cho chúng tôi kèm mã tham chiếu của đơn hàng.
Gói dịch vụ và hóa đơn
Làm sao để đổi gói?
Trong bảng điều khiển, ở phần Cài đặt, bạn có thể nâng hoặc hạ gói bất cứ lúc nào, không ràng buộc thời hạn.
Làm sao để hủy gói?
Cũng ở phần Cài đặt. Bạn vẫn giữ gói đến hết kỳ đã thanh toán, sau đó sẽ chuyển về Free.
Các gói được thanh toán bằng phương thức nào?
Thanh toán cho các gói của Zona được PayPal xử lý an toàn: bằng tài khoản PayPal của bạn và, tùy quốc gia, bằng thẻ. Zona không lưu thông tin thẻ của bạn.
Có dùng thử miễn phí không?
Khi chọn gói trả phí, bạn có thể được dùng thử 7 ngày nếu chưa dùng thử trước đó. Bạn sẽ thấy rõ trước khi thanh toán.
Tôi tải hóa đơn ở đâu?
PayPal gửi biên nhận qua email mỗi lần thanh toán, và bạn cũng có thể xem chúng trong tài khoản PayPal, ở mục Thanh toán tự động và hoạt động.
Thanh toán của tôi bị lỗi
Hãy thử thẻ khác hoặc hỏi ngân hàng của bạn. Nếu bạn đã bị trừ tiền mà vẫn không thấy gói của mình, hãy nhắn cho chúng tôi.
Tài khoản và bảo mật
Tôi quên mật khẩu
Tại đặt lại mật khẩu, bạn nhập email và chúng tôi sẽ gửi một liên kết. Liên kết hết hạn vì lý do bảo mật; nếu hết hạn, hãy yêu cầu liên kết mới.
Liên kết trong email báo đã hết hạn
Mỗi liên kết chỉ dùng được một lần và sẽ hết hạn. Hãy yêu cầu liên kết mới từ trang này.
Làm sao để xóa tài khoản?
Trong Cài đặt của bảng điều khiển, hoặc nhắn cho chúng tôi qua quyền riêng tư và dữ liệu. Chúng tôi xóa zone và dữ liệu cá nhân của bạn; chỉ giữ lại những gì pháp luật bắt buộc.
Làm sao để xác minh tài khoản?
Trong Cài đặt, bạn tải lên một giấy tờ và chúng tôi sẽ xem xét. Bước này không bắt buộc.
Phân tích
Zona đo những gì?
Lượt truy cập vào zone và lượt nhấp vào các liên kết của bạn. Ở gói Pro và Business còn có nguồn truy cập, thiết bị, quốc gia và khung giờ.
Thống kê được lưu trong bao lâu?
Free xem được 7 ngày gần nhất; Pro và Business tối đa 90 ngày.
Chưa tìm thấy điều bạn cần?
Hãy nhắn cho chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời trong 1 đến 2 ngày làm việc.
Liên hệ hỗ trợ