Perguntas frequentes

A Zona é uma página só sua, em zona.is/seunomedeusuario, onde você reúne todos os seus links, redes, vídeos, produtos e formas de contato. Você a coloca na bio do Instagram ou do TikTok, ou onde estiver, e quem chega encontra tudo em um só lugar.

Cadastre-se com seu e-mail, Google ou Apple, escolha seu nome de usuário e seu tema, e sua página fica no ar em zona.is/seunomedeusuario. Depois, adicione seus links pelo painel.

Criar minha zona grátis

Sim. O plano Free não custa nada e tem links ilimitados. Pro e Business acrescentam ferramentas; veja na página de preços.

É a mesma ideia de uma página de links, mas com sua própria loja sem comissão por venda e um editor de design mais flexível: temas, cores, fontes e regras por país.

Verifique o spam ou as promoções. Se não estiver lá, peça outro na central de ajuda. Se usa um e-mail de trabalho, peça à sua equipe de TI que libere as mensagens da Zona.

Quantos quiser, em todos os planos. Os links são ilimitados e nunca cobramos por você ter mais.

Mais do que um botão cinza: link comum, vídeo (YouTube, Vimeo ou TikTok), redes sociais, coleção em grade, contato e WhatsApp, ingressos e datas, doações, cardápio, galeria, produtos da sua loja, mapas e reservas. Veja todos em Links na bio.

Sim. Cada link pode ser programado para aparecer quando você quiser, por exemplo no dia de um lançamento.

No editor você escolhe o tema, as cores, as fontes e os botões. São 33 temas em dez estilos. No Pro e no Business você tem todos os temas e suas próprias cores; no Free, os temas básicos. Dê uma olhada nos temas.

Sim, em todos os planos. Baixe-o no painel e compartilhe onde quiser: cartões, mesas, vitrines ou eventos. Mais em Código QR.

Sim. Com o encurtador de links você cria links como vyly.link/seunome, fáceis de dizer e de lembrar, e conta os cliques.

Sim. Com as regras por país e origem você mostra, oculta ou renomeia um link conforme a origem de cada visita.

Sim. O bloco de contato abre o WhatsApp com a sua mensagem já escrita, para que quem fala com você não comece do zero. Veja Contato e WhatsApp.

Sim. O bloco de doações aceita carteiras com QR, links de pagamento ou transferência bancária, como Yape, Plin, Nequi, Daviplata, Pix, PayPal, Bizum ou Zelle. A Zona nunca toca nesse dinheiro: ele vai direto para você. Detalhes em Doações e gorjetas.

Sim, nos planos Pro e Business. Você o conecta pelo painel e nós verificamos o domínio para você, sem conhecimentos técnicos. Sua zona fica em suamarca.com em vez de zona.is/usuario. Como funciona.

Três coisas: um domínio seu (compre em qualquer registrador; a Zona não vende domínios), acesso ao DNS desse site para criar um registro TXT de verificação e um plano Pro ou Business. Você também pode usar um subdomínio, como links.suamarca.com. A verificação costuma levar alguns minutos.

Não. Seu endereço de sempre continua funcionando junto com o seu domínio.

O domínio é um recurso do Pro e do Business. Se você passar para o Free, tem 7 dias de carência e depois sua zona volta a responder em zona.is/seunomedeusuario. O que é pago fica oculto, não é apagado: se você fizer upgrade de novo, volta tudo.

Não: 0% em todos os planos. Os pagamentos dos seus clientes vão direto para a conta da plataforma que você conectar. A plataforma cobra as taxas dela; a Zona não cobra nada a mais.

Você conecta sua própria conta do Mercado Pago, Stripe ou PayPal, com suas próprias chaves. Assim o dinheiro chega direto a você. Qual plataforma serve melhor depende do seu país.

O Free permite montar a loja em rascunho; o Pro permite até 3 produtos à venda; o Business, ilimitados.

Cupons de desconto, página de agradecimento e entrega sob medida, análises da loja com exportação de clientes para CSV, pixels e recuperação de carrinhos abandonados. Veja Cupons e recuperação.

A entrega é automática, por e-mail, assim que o pagamento é confirmado.

Pelo painel você pode reenviar o acesso. Se ainda assim não chegar, peça que verifique o spam e escreva para nós com o número do pedido pela página de contato.

Você. A Zona não cobra nem retém impostos por você: você vende com a sua própria conta, e as regras de IVA ou de imposto de renda dependem do seu país e da sua situação. Na dúvida, consulte um contador.

O Free é grátis. O Pro custa US$ 7 por mês ou US$ 67 por ano, e o Business US$ 15 por mês ou US$ 144 por ano; o plano anual economiza 20%. Os preços são em dólares americanos (USD). Compare na página de preços.

Sim: ao escolher o Pro ou o Business pela primeira vez, você tem 7 dias com o plano completo e não paga nada hoje. Pode cancelar antes de terminar e não será cobrado. Você vê isso antes de pagar.

Sim, sem fidelidade. Para fazer upgrade, você aprova a mudança no PayPal. Se fizer downgrade, você mantém tudo até o fim do período já pago e depois tem 7 dias de carência.

Nada é apagado. O que é pago fica oculto: os produtos acima do limite do novo plano ficam pausados, e seus temas, cores ou domínio próprios deixam de aparecer. Se você fizer upgrade de novo, tudo volta. Seus links e produtos são mantidos.

Em Configurações, no seu painel, a qualquer momento e sem multas. Você mantém o plano até o fim do período já pago e depois passa para o Free. Sua zona continua existindo.

Os planos da Zona são pagos pelo PayPal: com sua conta PayPal e, dependendo do seu país, com cartão de crédito ou débito pelo PayPal. A Zona não guarda os dados do seu cartão.

O PayPal envia o recibo por e-mail a cada cobrança, e você também pode vê-los na sua conta PayPal, em Pagamentos automáticos e atividade.

Tente outro cartão ou consulte seu banco. Se já foi cobrado e não vê seu plano, escreva para nós pela página de contato com o recibo.

Visitas à sua zona e cliques nos seus links, em todos os planos. No Pro e no Business também origem, dispositivos, países e horários. Veja Análises.

O Free vê os últimos 7 dias; o Pro e o Business, até 90 dias.

Sim, no Business: análises da loja com exportação de clientes para CSV, além de pixels para medir suas campanhas.

Na página de redefinição de senha você informa seu e-mail e enviamos um link. Ele funciona só uma vez e expira por segurança; se expirou, peça outro.

Em Configurações você envia um documento e nós o revisamos. É opcional, e seu documento é enviado e guardado de forma privada. Detalhes em Verificação.

Em Configurações, no painel, ou escrevendo para nós por privacidade e dados. Excluímos sua zona e seus dados pessoais; guardamos apenas o que a lei nos obriga a guardar.

Escreva para nós pela página de contato ou em [email protected]. Respondemos em 1 a 2 dias úteis. Você também pode consultar antes a central de ajuda.