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答えを検索するか、トピックから探してみてね。
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はじめに
アカウントを作って、ゾーンを公開しよう。
ゾーンとリンク
リンク、デザイン、ドメイン、QRコード。
ショップとお支払い
自分の決済サービスで販売・集金できます。
プランと請求
プラン変更、解約、請求書について。
アカウントとセキュリティ
ログイン、メール、アカウントの削除。
アナリティクス
Zonaが計測する内容と保存期間。
はじめに
ゾーンとリンク
リンクはいくつまで追加できる?
好きなだけ追加できます。どのプランでもリンクは無制限です。
自分のドメインは使える?
はい、ProとBusinessプランで使えます。ダッシュボードから接続すれば、ドメインの確認はこちらで行うので、専門知識は必要ありません。
デザインはどうやってカスタマイズする?
エディターでテーマ、色、フォント、ボタンを選べます。ProとBusinessではすべてのテーマとオリジナルの色が使えます。
QRコードはある?
はい、すべてのプランで使えます。ダッシュボードからダウンロードして、好きな場所でシェアしてね。
ショップとお支払い
売上に手数料はかかる?
かかりません。Zonaは売上から手数料を取りません。お客様の支払いは、接続した決済サービスのあなたのアカウントに直接入金されます。決済サービス側の手数料は別途かかります。
どの決済サービスが使える?
自分のアカウントを接続して使います。Mercado Pago、Stripe、PayPalに対応。お金は直接あなたに届きます。
商品はいくつまで販売できる?
Freeはショップを下書きで準備できます。Proは販売中の商品を3点まで、Businessは無制限です。
Businessのショップ機能は?
クーポン、サンクスページ、顧客のCSVエクスポート付きショップ分析、ピクセル、カゴ落ちリカバリーが含まれます。
お客様に商品が届いていません
ダッシュボードからアクセス情報を再送できます。それでも届かない場合は、迷惑メールを確認してもらったうえで、注文番号を添えてお問い合わせください。
プランと請求
プランはどうやって変更する?
ダッシュボードの設定から、いつでもアップグレード・ダウングレードできます。契約期間の縛りはありません。
解約するには?
こちらも設定から行えます。支払い済みの期間が終わるまでプランはそのまま使え、その後Freeに切り替わります。
プランの支払い方法は?
Zonaのプラン料金はPayPalで安全に処理されます。PayPalアカウント、またはお住まいの国によってはカードでお支払いいただけます。Zonaがカード情報を保存することはありません。
無料トライアルはある?
有料プランを選ぶとき、まだ使っていなければ7日間の無料トライアルが表示されることがあります。支払い前に確認できます。
請求書はどこでダウンロードできる?
お支払いのたびにPayPalから領収書がメールで届きます。PayPalアカウントの「自動支払いとアクティビティ」からも確認できます。
支払いに失敗しました
別のカードを試すか、カード会社に問い合わせてみてください。すでに請求されているのにプランが反映されない場合は、お問い合わせください。
アカウントとセキュリティ
パスワードを忘れました
パスワードの再設定でメールアドレスを入力すると、リンクをお送りします。リンクはセキュリティのため期限があるので、切れた場合は再度リクエストしてください。
メールのリンクが期限切れと表示されます
リンクは一度しか使えず、期限もあります。こちらのページから新しいリンクをリクエストしてください。
アカウントを削除するには?
ダッシュボードの設定から、またはプライバシーとデータからご連絡ください。ゾーンと個人データを削除します。ただし、法律で保管が義務付けられているものは除きます。
アカウントを認証するには?
設定から書類をアップロードしていただくと、こちらで確認します。認証は任意です。
アナリティクス
Zonaは何を計測する?
ゾーンへの訪問数とリンクのクリック数です。ProとBusinessでは、流入元、デバイス、国、時間帯も確認できます。
統計はどのくらい保存される?
Freeは直近7日間、ProとBusinessは最大90日間です。