どんなことでお困りですか?

答えを検索するか、トピックから探してみてね。

ショートカット:/キーで検索

該当する結果がありません別のキーワードを試すか、お問い合わせください。

はじめに

ゾーンはどうやって作るの?

メールアドレス、Google、Appleのいずれかで登録し、ユーザー名とテーマを選べば完成。ページはzona.is/tuusuarioに公開されます。リンクはあとでダッシュボードから追加できます。

Zonaは無料で使えるの?

はい。Freeプランは無料です。ProとBusinessではさらに便利なツールが使えます。詳しくは料金をご覧ください。

確認メールが届きません

迷惑メールやプロモーションのフォルダを確認してください。見つからなければ、こちらのページから再送できます。会社のメールを使っている場合は、IT担当者にZonaからのメールを許可してもらってください。

ゾーンとリンク

リンクはいくつまで追加できる?

好きなだけ追加できます。どのプランでもリンクは無制限です。

自分のドメインは使える?

はい、ProとBusinessプランで使えます。ダッシュボードから接続すれば、ドメインの確認はこちらで行うので、専門知識は必要ありません。

デザインはどうやってカスタマイズする?

エディターでテーマ、色、フォント、ボタンを選べます。ProとBusinessではすべてのテーマとオリジナルの色が使えます。

QRコードはある?

はい、すべてのプランで使えます。ダッシュボードからダウンロードして、好きな場所でシェアしてね。

ショップとお支払い

売上に手数料はかかる?

かかりません。Zonaは売上から手数料を取りません。お客様の支払いは、接続した決済サービスのあなたのアカウントに直接入金されます。決済サービス側の手数料は別途かかります。

どの決済サービスが使える?

自分のアカウントを接続して使います。Mercado Pago、Stripe、PayPalに対応。お金は直接あなたに届きます。

商品はいくつまで販売できる?

Freeはショップを下書きで準備できます。Proは販売中の商品を3点まで、Businessは無制限です。

Businessのショップ機能は?

クーポン、サンクスページ、顧客のCSVエクスポート付きショップ分析、ピクセル、カゴ落ちリカバリーが含まれます。

お客様に商品が届いていません

ダッシュボードからアクセス情報を再送できます。それでも届かない場合は、迷惑メールを確認してもらったうえで、注文番号を添えてお問い合わせください。

プランと請求

プランはどうやって変更する?

ダッシュボードの設定から、いつでもアップグレード・ダウングレードできます。契約期間の縛りはありません。

解約するには?

こちらも設定から行えます。支払い済みの期間が終わるまでプランはそのまま使え、その後Freeに切り替わります。

プランの支払い方法は?

Zonaのプラン料金はPayPalで安全に処理されます。PayPalアカウント、またはお住まいの国によってはカードでお支払いいただけます。Zonaがカード情報を保存することはありません。

無料トライアルはある?

有料プランを選ぶとき、まだ使っていなければ7日間の無料トライアルが表示されることがあります。支払い前に確認できます。

請求書はどこでダウンロードできる?

お支払いのたびにPayPalから領収書がメールで届きます。PayPalアカウントの「自動支払いとアクティビティ」からも確認できます。

支払いに失敗しました

別のカードを試すか、カード会社に問い合わせてみてください。すでに請求されているのにプランが反映されない場合は、お問い合わせください。

アカウントとセキュリティ

パスワードを忘れました

パスワードの再設定でメールアドレスを入力すると、リンクをお送りします。リンクはセキュリティのため期限があるので、切れた場合は再度リクエストしてください。

メールのリンクが期限切れと表示されます

リンクは一度しか使えず、期限もあります。こちらのページから新しいリンクをリクエストしてください。

アカウントを削除するには?

ダッシュボードの設定から、またはプライバシーとデータからご連絡ください。ゾーンと個人データを削除します。ただし、法律で保管が義務付けられているものは除きます。

アカウントを認証するには?

設定から書類をアップロードしていただくと、こちらで確認します。認証は任意です。

アナリティクス

Zonaは何を計測する?

ゾーンへの訪問数とリンクのクリック数です。ProとBusinessでは、流入元、デバイス、国、時間帯も確認できます。

統計はどのくらい保存される?

Freeは直近7日間、ProとBusinessは最大90日間です。

探していた答えが見つかりませんでしたか?

メッセージをください。1〜2営業日以内に返信します。

サポートに連絡する