Questions fréquentes

Zona est une page à vous, sur zona.is/votrenomdutilisateur, où vous rassemblez tous vos liens, réseaux, vidéos, produits et moyens de contact. Vous la placez dans votre bio Instagram ou TikTok, ou partout ailleurs, et quiconque arrive trouve tout au même endroit.

Inscrivez-vous avec votre e-mail, Google ou Apple, choisissez votre nom d’utilisateur et votre thème, et votre page est en ligne sur zona.is/votrenomdutilisateur. Ajoutez ensuite vos liens depuis le tableau de bord.

Créer ma zone gratuitement

Oui. L’offre Free ne coûte rien et propose des liens illimités. Pro et Business ajoutent des outils ; consultez la page des tarifs.

C’est la même idée d’une page de liens, mais avec votre propre boutique sans commission par vente et un éditeur de design plus flexible : thèmes, couleurs, polices et règles par pays.

Vérifiez vos spams ou vos promotions. S’il n’y est pas, demandez-en un autre depuis le centre d’aide. Si vous utilisez une adresse professionnelle, demandez à votre service informatique d’autoriser les messages de Zona.

Autant que vous voulez, sur toutes les offres. Les liens sont illimités et nous ne vous facturons jamais pour en avoir plus.

Bien plus qu’un bouton gris : lien classique, vidéo (YouTube, Vimeo ou TikTok), réseaux sociaux, collection en grille, contact et WhatsApp, billets et dates, dons, menu, galerie, produits de votre boutique, cartes et réservations. Découvrez-les tous dans Liens en bio.

Oui. Chaque lien peut être programmé pour apparaître quand vous le décidez, par exemple le jour d’un lancement.

Dans l’éditeur, vous choisissez le thème, les couleurs, les polices et les boutons. Il y a 33 thèmes en dix styles. Avec Pro et Business, vous avez tous les thèmes et vos propres couleurs ; avec Free, les thèmes de base. Jetez un œil aux thèmes.

Oui, sur toutes les offres. Téléchargez-le depuis le tableau de bord et partagez-le où vous voulez : cartes, tables, vitrines ou événements. Plus de détails dans Code QR.

Oui. Avec le raccourcisseur de liens, vous créez des liens comme vyly.link/votrenom, faciles à dire et à retenir, et vous comptez leurs clics.

Oui. Avec les règles par pays et par origine, vous affichez, masquez ou renommez un lien selon l’origine de chaque visite.

Oui. Le bloc de contact ouvre WhatsApp avec votre message déjà rédigé, pour que la personne qui vous écrit ne parte pas de zéro. Voir Contact et WhatsApp.

Oui. Le bloc de dons accepte les portefeuilles avec QR, les liens de paiement ou le virement bancaire, comme Yape, Plin, Nequi, Daviplata, Pix, PayPal, Bizum ou Zelle. Zona ne touche jamais cet argent : il va directement chez vous. Détails dans Dons et pourboires.

Oui, avec les offres Pro et Business. Vous le connectez depuis le tableau de bord et nous vérifions le domaine pour vous, sans compétences techniques. Votre zone vit sur votremarque.com au lieu de zona.is/utilisateur. Comment ça marche.

De trois choses : un domaine à vous (achetez-le chez n’importe quel registrar ; Zona ne vend pas de domaines), l’accès au DNS de ce site pour créer un enregistrement TXT de vérification, et une offre Pro ou Business. Vous pouvez aussi utiliser un sous-domaine, comme liens.votremarque.com. La vérification prend généralement quelques minutes.

Non. Votre adresse habituelle continue de fonctionner en parallèle de votre domaine.

Le domaine est une fonctionnalité de Pro et Business. Si vous repassez à Free, vous avez 7 jours de grâce, puis votre zone répond de nouveau sur zona.is/votrenomdutilisateur. Les éléments payants sont masqués, pas supprimés : si vous remontez d’offre, ils reviennent.

Non : 0 % sur toutes les offres. Les paiements de vos clients vont directement sur le compte de la plateforme que vous connectez. La plateforme applique ses propres frais ; Zona ne facture rien de plus.

Vous connectez votre propre compte Mercado Pago, Stripe ou PayPal, avec vos propres clés. Ainsi, l’argent arrive directement chez vous. La plateforme qui vous convient dépend de votre pays.

Free permet de préparer la boutique en brouillon ; Pro autorise jusqu’à 3 produits en vente ; Business, un nombre illimité.

Coupons de réduction, page de remerciement et livraison sur mesure, statistiques de la boutique avec export des clients en CSV, pixels et récupération des paniers abandonnés. Voir Coupons et récupération.

La livraison est automatique, par e-mail, dès que le paiement est confirmé.

Depuis le tableau de bord, vous pouvez renvoyer son accès. Si rien n’arrive, demandez-lui de vérifier ses spams et écrivez-nous avec la référence de commande depuis la page contact.

Vous. Zona ne perçoit ni ne retient d’impôts à votre place : vous vendez avec votre propre compte, et les règles de TVA ou d’impôt sur le revenu dépendent de votre pays et de votre situation. En cas de doute, demandez conseil à un comptable.

Free est gratuit. Pro coûte 7 $ par mois ou 67 $ par an, et Business 15 $ par mois ou 144 $ par an ; l’offre annuelle fait économiser 20 %. Les prix sont en dollars américains (USD). Comparez-les sur la page des tarifs.

Oui : lorsque vous choisissez Pro ou Business pour la première fois, vous avez 7 jours avec l’offre complète et vous ne payez rien aujourd’hui. Vous pouvez résilier avant la fin et vous ne serez pas débité. Vous le voyez avant de payer.

Oui, sans engagement. Pour passer à une offre supérieure, vous validez le changement dans PayPal. Si vous passez à une offre inférieure, vous gardez tout jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis vous avez 7 jours de grâce.

Rien n’est supprimé. Les éléments payants sont masqués : les produits au-delà de la limite de la nouvelle offre sont mis en pause, et vos thèmes, couleurs ou domaine personnalisés cessent de s’afficher. Si vous remontez d’offre, tout revient. Vos liens et vos produits sont conservés.

Depuis les Paramètres de votre tableau de bord, à tout moment et sans pénalité. Vous gardez l’offre jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis vous passez à Free. Votre zone continue d’exister.

Les offres Zona se paient via PayPal : avec votre compte PayPal et, selon votre pays, avec une carte bancaire via PayPal. Zona ne conserve pas les données de votre carte.

PayPal vous envoie le reçu par e-mail à chaque prélèvement, et vous pouvez aussi les consulter dans votre compte PayPal, sous Paiements automatiques et activité.

Essayez une autre carte ou renseignez-vous auprès de votre banque. Si vous avez déjà été débité et ne voyez pas votre offre, écrivez-nous depuis la page contact avec le reçu.

Les visites de votre zone et les clics sur vos liens, sur toutes les offres. Avec Pro et Business, aussi l’origine, les appareils, les pays et les heures. Voir Statistiques.

Free voit les 7 derniers jours ; Pro et Business, jusqu’à 90 jours.

Oui, avec Business : statistiques de la boutique avec export des clients en CSV, plus des pixels pour mesurer vos campagnes.

Sur la page de réinitialisation du mot de passe, vous saisissez votre e-mail et nous vous envoyons un lien. Il ne fonctionne qu’une fois et expire par sécurité ; s’il a expiré, demandez-en un autre.

Depuis les Paramètres, vous envoyez un document et nous l’examinons. C’est facultatif, et votre document est envoyé et conservé en privé. Détails dans Vérification.

Depuis les Paramètres du tableau de bord, ou en nous écrivant via confidentialité et données. Nous supprimons votre zone et vos données personnelles ; nous ne conservons que ce que la loi nous impose.

Écrivez-nous depuis la page contact ou à [email protected]. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous pouvez aussi consulter d’abord le centre d’aide.