Preguntas frecuentes

Zona es una página tuya, en zona.is/tuusuario, donde juntas todos tus links, tus redes, tus videos, tus productos y tu forma de contacto. La pones en la bio de Instagram, TikTok o donde estés, y quien llega lo encuentra todo en un solo lugar.

Te registras con tu correo, Google o Apple, eliges tu usuario y tu tema, y tu página queda publicada en zona.is/tuusuario. Después agregas tus links desde el panel.

Crear mi zona gratis

Sí. El plan Free no cuesta nada y tiene links ilimitados. Pro y Business agregan herramientas; los ves en precios.

Es el mismo concepto de página de links, pero con una tienda propia sin comisión por venta y un editor de diseño más flexible: temas, colores, fuentes y reglas por país.

Revisa spam o promociones. Si no está, pide otro desde el centro de ayuda. Si usas un correo de empresa, pídele a tu equipo de TI que permita los mensajes de Zona.

Todos los que quieras, en todos los planes. Los links son ilimitados y nunca te cobramos por tener más.

Más que un botón gris: link común, video (YouTube, Vimeo o TikTok), redes, colección en grilla, contacto y WhatsApp, tickets y fechas, donaciones, carta, galería, productos de tu tienda, mapas y reservas. Todos los ves en Links en bio.

Sí. Cada link puede programarse para que aparezca cuando tú digas, por ejemplo el día de un lanzamiento.

Desde el editor eliges tema, colores, fuentes y botones. Hay 33 temas en diez estilos. En Pro y Business tienes todos los temas y colores propios; en Free, los temas básicos. Mira los temas.

Sí, en todos los planes. Lo descargas desde el panel y lo compartes donde quieras: tarjetas, mesas, vitrinas o eventos. Más en Código QR.

Sí. Con el acortador creas enlaces como vyly.link/tunombre, fáciles de decir y de recordar, y cuentas sus clics.

Sí. Con las reglas por país y origen muestras, ocultas o renombras un link según de dónde llega cada visita.

Sí. El bloque de contacto abre WhatsApp con tu mensaje ya escrito, así quien te escribe no empieza de cero. Mira Contacto y WhatsApp.

Sí. El bloque de donaciones admite billeteras con QR, enlaces de pago o transferencia, como Yape, Plin, Nequi, Daviplata, Pix, PayPal, Bizum o Zelle. Zona no toca ese dinero: va directo a ti. Detalle en Donaciones y propinas.

Sí, en los planes Pro y Business. Lo conectas desde el panel y verificamos el dominio por ti, sin conocimientos técnicos. Tu zona vive en tumarca.com en lugar de zona.is/usuario. Cómo funciona.

Tres cosas: un dominio tuyo (cómpralo en cualquier registrador; Zona no vende dominios), acceso al DNS de ese sitio para crear un registro TXT de verificación, y un plan Pro o Business. También puedes usar un subdominio, como links.tumarca.com. La verificación suele tardar unos minutos.

No. Tu dirección de siempre sigue funcionando junto a tu dominio.

El dominio es una función de Pro y Business. Si bajas a Free tendrás 7 días de gracia, y después tu zona vuelve a responder en zona.is/tuusuario. Lo de pago se oculta, no se borra: si subes otra vez, vuelve.

No: 0% en todos los planes. Los pagos de tus clientes van directo a la cuenta de la pasarela que conectes. La pasarela cobra sus propias tarifas; Zona no cobra nada extra.

Conectas tu propia cuenta de Mercado Pago, Stripe o PayPal, con tus claves. Así el dinero llega directo a ti. Qué pasarela te conviene depende de tu país.

Free te deja preparar la tienda en borrador; Pro permite hasta 3 productos a la venta; Business, sin límite.

Cupones de descuento, página de gracias y entrega a tu medida, analítica de la tienda con exportación de clientes a CSV, pixels y recuperación de carritos abandonados. Mira Cupones y recuperación.

La entrega es automática, por correo, apenas el pago se confirma.

Desde el panel puedes reenviarle el acceso. Si sigue sin llegar, pídele que revise spam y escríbenos con la referencia de la orden desde contacto.

Tú. Zona no cobra ni retiene impuestos por ti: vendes con tu propia cuenta y las reglas de IVA o de renta dependen de tu país y de tu situación. Si tienes dudas, consúltalo con un contador.

Free es gratis. Pro cuesta $7 al mes o $67 al año, y Business $15 al mes o $144 al año; el plan anual ahorra un 20%. Los precios están en dólares (USD). Compáralos en precios.

Sí: al elegir Pro o Business por primera vez tienes 7 días con todo el plan y no pagas nada hoy. Puedes cancelar antes de que termine y no se te cobra. Se ve antes de pagar.

Sí, sin permanencia. Para subir de plan apruebas el cambio en PayPal. Si bajas, sigues con todo hasta que termine el período que ya pagaste, y después tienes 7 días de gracia.

No se borra nada. Lo que es de pago se oculta: los productos que exceden el límite del nuevo plan se pausan, y los temas, colores o dominio propios dejan de mostrarse. Si subes otra vez, todo vuelve. Tus links y tus productos se conservan.

Desde Configuración en tu panel, cuando quieras y sin penalidades. Conservas el plan hasta el final del período ya pagado y después pasas a Free. Tu zona sigue existiendo.

Los planes de Zona se pagan por PayPal: con tu cuenta de PayPal y, según tu país, con tarjeta de crédito o débito desde PayPal. Zona no guarda los datos de tu tarjeta.

PayPal te envía el recibo por correo con cada cobro, y también puedes verlos en tu cuenta de PayPal, en Pagos automáticos y actividad.

Prueba con otra tarjeta o consulta con tu banco. Si ya te cobraron y no ves tu plan, escríbenos desde contacto con el comprobante.

Visitas a tu zona y clics en tus links, en todos los planes. En Pro y Business también origen, dispositivos, países y horas. Mira Analítica.

Free ve los últimos 7 días; Pro y Business, hasta 90 días.

Sí, en Business: analítica de la tienda con exportación de clientes a CSV, además de pixels para medir tus campañas.

En restablecer contraseña escribes tu correo y te mandamos un enlace. Sirve una sola vez y caduca por seguridad; si venció, pide otro.

Desde Configuración subes un documento y lo revisamos. Es opcional, y tu documento viaja y se guarda en privado. Detalle en Verificación.

Desde Configuración en el panel, o escribiéndonos desde privacidad y datos. Eliminamos tu zona y tus datos personales; solo conservamos lo que la ley nos obliga.

Escríbenos desde contacto o a [email protected]. Respondemos en 1 a 2 días hábiles. Antes puedes mirar el centro de ayuda.