আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
একটি উত্তর খুঁজুন অথবা বিষয় ধরে ঘুরে দেখুন।
শর্টকাট: খুঁজতে / চাপুন
শুরু করা
অ্যাকাউন্ট খুলুন আর আপনার zona প্রকাশ করুন।
আপনার zona ও লিংক
লিংক, ডিজাইন, ডোমেইন ও QR কোড।
দোকান ও পেমেন্ট
নিজের পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে বিক্রি করুন ও টাকা নিন।
প্ল্যান ও বিলিং
পরিবর্তন, বাতিল ও ইনভয়েস।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা
লগইন, ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা।
অ্যানালিটিক্স
Zona কী মাপে এবং কত সময় ধরে রাখে।
শুরু করা
আমি কীভাবে আমার zona বানাব?
ইমেইল, Google বা Apple দিয়ে সাইন আপ করুন, ইউজারনেম ও থিম বেছে নিন, ব্যস: আপনার পেজ থাকবে zona.is/tuusuario ঠিকানায়। তারপর ড্যাশবোর্ড থেকে লিংক যোগ করুন।
Zona কি বিনামূল্যে?
হ্যাঁ। Free প্ল্যানে কোনো খরচ নেই। Pro ও Business-এ বাড়তি টুল পাওয়া যায়; মূল্য পেজে দেখে নিন।
কনফার্মেশন ইমেইল আসেনি
স্প্যাম বা প্রমোশন ফোল্ডার দেখুন। না পেলে এই পেজ থেকে আবার পাঠাতে বলুন। অফিসের ইমেইল ব্যবহার করলে আপনার আইটি টিমকে Zona-র মেইল অনুমতি দিতে বলুন।
আপনার zona ও লিংক
কয়টি লিংক যোগ করা যাবে?
যত খুশি, সব প্ল্যানেই: লিংক সীমাহীন।
নিজের ডোমেইন ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ, Pro ও Business প্ল্যানে। ড্যাশবোর্ড থেকে যুক্ত করুন, ডোমেইন যাচাই আমরাই করে দেব; কোনো টেকনিক্যাল জ্ঞান লাগবে না।
ডিজাইন কীভাবে নিজের মতো করব?
এডিটর থেকে থিম, রং, ফন্ট ও বোতাম বেছে নিন। Pro ও Business-এ সব থিম এবং নিজের রং পাবেন।
আমার কি QR কোড আছে?
হ্যাঁ, সব প্ল্যানে। ড্যাশবোর্ড থেকে ডাউনলোড করে যেখানে খুশি শেয়ার করুন।
দোকান ও পেমেন্ট
আমার বিক্রিতে Zona কি কমিশন নেয়?
না। আপনার বিক্রি থেকে Zona কোনো কমিশন রাখে না। ক্রেতাদের টাকা সরাসরি আপনার যুক্ত করা গেটওয়ে অ্যাকাউন্টে যায়। গেটওয়ে নিজের ফি কাটে।
কোন কোন গেটওয়ে দিয়ে টাকা নিতে পারি?
আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট যুক্ত করেন: Mercado Pago, Stripe বা PayPal। ফলে টাকা সরাসরি আপনার কাছে আসে।
কয়টি পণ্য বিক্রি করতে পারি?
Free-তে দোকান খসড়া হিসেবে সাজানো যায়; Pro-তে বিক্রির জন্য সর্বোচ্চ ৩টি পণ্য; Business-এ কোনো সীমা নেই।
দোকানের ক্ষেত্রে Business-এ কী কী আছে?
কুপন, ধন্যবাদ পেজ, CSV-তে ক্রেতাদের তালিকা এক্সপোর্টসহ দোকানের অ্যানালিটিক্স, পিক্সেল এবং পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার।
একজন ক্রেতা তাঁর কেনা জিনিস পাননি
ড্যাশবোর্ড থেকে তাঁকে আবার অ্যাক্সেস পাঠাতে পারেন। তবুও না এলে স্প্যাম দেখতে বলুন এবং অর্ডারের রেফারেন্সসহ আমাদের লিখুন।
প্ল্যান ও বিলিং
প্ল্যান কীভাবে বদলাব?
ড্যাশবোর্ডের সেটিংসে গিয়ে যখন খুশি প্ল্যান বাড়াতে বা কমাতে পারেন, কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।
কীভাবে বাতিল করব?
সেটিংস থেকেই। যে মেয়াদের টাকা দেওয়া হয়েছে তার শেষ পর্যন্ত প্ল্যান থাকবে, তারপর Free-তে চলে যাবেন।
প্ল্যানের জন্য কোন পেমেন্ট পদ্ধতি চলে?
Zona-র প্ল্যানের পেমেন্ট নিরাপদে PayPal প্রক্রিয়া করে: আপনার PayPal অ্যাকাউন্ট দিয়ে এবং দেশ অনুযায়ী কার্ড দিয়েও। Zona আপনার কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করে না।
বিনামূল্যে ট্রায়াল আছে?
পেইড প্ল্যান বেছে নেওয়ার সময় আগে ব্যবহার না করে থাকলে ৭ দিনের ট্রায়াল দেওয়া হতে পারে। পেমেন্টের আগেই তা দেখতে পাবেন।
ইনভয়েস কোথায় ডাউনলোড করব?
প্রতিটি পেমেন্টের সঙ্গে PayPal ইমেইলে রসিদ পাঠায়, আর আপনার PayPal অ্যাকাউন্টের অটোমেটিক পেমেন্ট ও অ্যাক্টিভিটি অংশেও দেখতে পারেন।
আমার পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে
অন্য কার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন বা ব্যাংকে জিজ্ঞেস করুন। টাকা কেটে গিয়ে থাকলে আর প্ল্যান না দেখালে আমাদের লিখুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি
পাসওয়ার্ড রিসেট পেজে ইমেইল লিখলে আমরা একটি লিংক পাঠাব। নিরাপত্তার জন্য এর মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষ হলে নতুন একটি চান।
ইমেইলের লিংকে লেখা আছে মেয়াদ শেষ
লিংক একবারই কাজ করে এবং মেয়াদ শেষ হয়। এই পেজ থেকে নতুন লিংক চেয়ে নিন।
অ্যাকাউন্ট কীভাবে মুছব?
ড্যাশবোর্ডের সেটিংস থেকে অথবা গোপনীয়তা ও ডেটা থেকে আমাদের লিখে। আমরা আপনার zona ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই; শুধু আইন যতটুকু রাখতে বাধ্য করে ততটুকু রাখি।
অ্যাকাউন্ট কীভাবে ভেরিফাই করব?
সেটিংস থেকে একটি নথি আপলোড করুন, আমরা যাচাই করব। এটি ঐচ্ছিক।
অ্যানালিটিক্স
Zona কী মাপে?
আপনার zona-র ভিজিট এবং লিংকে ক্লিক। Pro ও Business-এ উৎস, ডিভাইস, দেশ ও সময়ও দেখা যায়।
পরিসংখ্যান কতদিন রাখা হয়?
Free-তে গত ৭ দিন; Pro ও Business-এ ৯০ দিন পর্যন্ত।
যা খুঁজছিলেন তা পাননি?
আমাদের লিখুন, ১ থেকে ২ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন